Обмен и возврат

Всё о возврате и обмене — коротко и по делу.

Как оформить обмен или возврат?

Чтобы оформить возврат или обмен, напишите нам в социальных сетях: tg: @minilineshop inst: miniline_shop vk: miniline_shop mail: mini-line@mail.ru Сообщите номер заказа и товар, который хотите вернуть или обменять. Если обнаружен брак, дополнительно приложите фотографии или видео дефекта.

В течение какого времени можно оформить обмен или возврат?

Товар, приобретённый на сайте MINILINE, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения. Товар надлежащего качества должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: быть без следов носки, использования, загрязнений, посторонних запахов и повреждений.

Кто оплачивает доставку при обычном возврате или обмене?

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Если возврат связан с недостатком товара или ошибкой MINILINE, расходы на возврат несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Когда вернутся деньги?

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Срок фактического зачисления после возврата может зависеть от банка и способа оплаты.

Можно ли вернуть товар, если он просто не подошёл?

Да. Если вам не подошёл размер, фасон, цвет или вы просто передумали, товар, приобретённый на сайте, можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка в MINILINE вам подошла. Если товар не подошёл или вы обнаружили недостаток, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством РФ и правилами ниже.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке товара в интернет-магазине вы можете отказаться от него:

  • в любое время до получения;
  • в течение 7 календарных дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. На товаре должны отсутствовать следы носки, использования, стирки, загрязнения, повреждения или иные изменения, возникшие после получения товара покупателем.

Желательно сохранить ярлыки и элементы комплектации товара, если они были предусмотрены.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в возврате, если факт покупки товара в MINILINE можно подтвердить иным способом.

Обмен

Если вам не подошёл размер, цвет или модель, свяжитесь с нами. При наличии нужного товара мы поможем оформить обмен.

Если необходимого товара нет в наличии, вы можете оформить возврат и приобрести другой товар отдельно.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с MINILINE по контактным данным, указанным на сайте.

Сообщите номер заказа или другие данные, позволяющие найти покупку, а также какой товар вы хотите вернуть.

После обращения мы предоставим информацию, необходимую для отправки возврата.

Товар можно передать способом, позволяющим доставить его Продавцу и проверить состояние товара после получения.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку Продавцу несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не предложено MINILINE.

Если подтверждено, что товар имеет недостаток, расходы на возврат товара несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Возврат денежных средств

После предъявления требования о возврате денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы фактически понесены и их возложение на покупателя допускается законодательством.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если вы обнаружили производственный брак или иной недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите проблему.

Для предварительного рассмотрения обращения мы можем попросить фотографии товара. При необходимости товар может быть передан для проверки качества.

Покупатель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Индивидуальные заказы

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и изготовленный специально для конкретного покупателя таким образом, что он может использоваться исключительно этим покупателем, возврату по причине отказа от покупки не подлежит.

Например, это может относиться к изделию с выполненной специально по заказу покупателя индивидуальной вышивкой, именем, инициалами, изображением или другой персонализацией.

Это ограничение не распространяется на товары ненадлежащего качества.

Выбор стандартного размера, цвета или другого стандартного варианта товара из представленных на сайте сам по себе не делает товар индивидуальным.

Контакты

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по контактным данным, указанным на сайте MINILINE.

Продавец: ИП Желязков Михаил Дмитриевич
ИНН: 232304137164
ОГРНИП: 322237500023488